Studija o Call-centrima telekomunikacionih kompanija pokazala je da čekanje na linijama za pomoć može biti ne samo iritantno nego i opasno za zdravlje.
Kada nas operater stavi na čekanje, nivo stresa i krvni pritisak polako počinju rasti, a pokazalo se da opasan nivo dostižu u prosjeku nakon pet minuta i 58 sekundi.
Ista studija je pokazala da muzika koju slušamo dok čekamo, veoma često iznervira osobu toliko da odluči prekinuti vezu, umjesto da je opusti i zabavi.
Britanski stručnjak Robert Henderson istakao je da svakodnevno čekanje na telefonskoj vezi može imati dugoročne efekte, kao što je poremećaj u radu crijeva, a u najgorim slučajevima čak i nervni slom.
Informer.ba
